Quick Guide KI-Projekte - einfach machen
Künstliche Intelligenz in Service, Marketing und Sales erfolgreich einführen
Fink, Verena

Dieses Buch entzaubert den Mythos KI. Es erklärt, wie Manager und Mitarbeiter ohne IT-Hintergrund ganz einfach erste KI-Projekte zum Erfolg bringen können. 

Künstliche Intelligenz klingt nach mysteriösen Algorithmen und Tech-Nerds. Zu groß für kleine und mittlere Unternehmen? Zu technisch für Vertrieb und Marketing? Zu gefährlich für den eigenen Job? Mit dem richtigen Know-how stellt sich aber schnell heraus: das Gegenteil ist der Fall. 
Neben einer verständlichen Vermittlung aller Schritte im Projekt enthält dieses Buch viele Tipps, die KI-Pilotprojekte beherrschbar und erfolgreich machen. Das Buch richtet sich an Fach- und Projektverantwortliche in den Bereichen Marketing/Kommunikation, Vertrieb, Service, Personal sowie Operations und alle, die KI-Projekte einfach machen wollen. 
In die erweiterte zweite Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um aktuelle Entwicklungen sowie Praxisbeispiele erweitert. 

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Bauchgefühl unterfüttern - KI zwischen Glaskugel und Kalbsschnitzel.- Einfach machen - Customer Lifecycle in Marketing, Vertrieb und Service.- Größer denken - Konversations-Kommerz konzentriert Macht.- Erst das Anliegen, dann die Technik - den richtigen Anwendungsfall finden.- Der kleine Bot schmeckt am besten - je einfacher, desto Quick Win.- Die Guten ins Töpfchen - Daten essen die Welt.- Überwachen oder bestärken - Lernverfahren im Vergleich.- Trainingskultur mit Lauschangriff - Bots und Sprach-Skills entwickeln.- Kontrolle ist besser - Transparenz werteorientiert gestalten.- Willkommenskultur für Roboter - soziale Integration ins Team.

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Verena Fink ist Gründerin der Strategieberatung Woodpecker Finch GmbH und Beirätin beim kalifornischen IT-Dienstleister DocuSign Inc sowie im KI-Park, dem europäischen Ökosystem für KI-Tech-Führerschaft. Die Anwendung von künstlicher Intelligenz begleitet sie sowohl im Vorstand des Bundesverbandes DIE KMU-BERATER als auch als Mitgründerin von Quorum.ai, einem US-Startup für Deep Learning in San Francisco. Die Expertin für datengetriebene Business Modelle und Podcasterin spricht häufig auf Technologiekonferenzen und schreibt über die Auswirkungen der Künstlichen Intelligenz auf Unternehmen und Arbeitswelt. Sie stützt ihre Empfehlungen auf umfangreiche Transformationserfahrung in Managementpositionen der Branchen Handel/E-Commerce, Medien und FMCG, zuletzt in der deutschen Geschäftsleitung eines US-Handelskonzerns. Ihre Mission ist es, europäischen Unternehmen Lust auf menschenfreundliche KI-Projekte zu machen, als Gegengewicht zu den großen Internet-Monopolen.

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Inhaltsverzeichnis