Konsumentenverhalten ist ein zentrales Fach der verhaltensorientierten Betriebs wirtschaftslehre. Die hierzu veröffentlichten Monographien, Aufsätze und Arbeits papiere sind kaum zu übersehen. Es gibt spezielle Fachzeitschriften und Fach kongresse. Auch an Lehrbüchern über Konsumentenverhalten herrscht kein Mangel. Ein neues Buch über Konsumentenverhalten muß daher mehr bieten als eine systematische Übersicht über Forschungsergebnisse. Die Zielsetzung dieser Veröffentlichung ist höher angesetzt worden. Ausgangspunkt ist die Überzeugung, daß es notwendig ist, Konsumentenverhalten empirisch zu erforschen, aber auch die Einsicht, daß die empirische Forschung nur einen Ausschnitt des Konsumentenverhaltens erfassen kann. Empirische Forschung beschreibt relativ einfache Zusammenhänge und Gegenwärtiges, aber nicht die Komplexität vieler Prozesse sowie die Genese der Erscheinungen und versagt, wenn selbstbestimmtes Handeln Regelmäßigkeiten durchbricht. Erscheinungen des Konsumentenverhaltens werden in dieser Veröffentlichung systematisch als das Ergebnis einer evolutionären Entwicklung dargestellt. Dadurch wird der Widerspruch zwischen der empirischen und geisteswissenschaftlichen Forschung aufgelöst. Die verschiedenen Forschungsergebnisse erhalten eine umfas sende theoretische Basis und können in Zusammenhänge eingeordnet werden. Neue Aspekte werden deutlich wie die Bedeutung der Motorik für Erklärungen des Konsumentenverhaltens. Darauf wurde in der Konsumentenforschung bisher kaum eingegangen. In dieser Veröffentlichung findet man dazu ein Kapitel.
Gliederung.- 1 Positionsbestimmungen.- 1.1 Einführung und Überblick.- 1.2 Positionierung der Konsumentenforschung.- 1.2.1 Merkmale der Forschungsansätze.- 1.2.1.1 Einleitung.- 1.2.1.2 Wissenschaftsauffassungen.- 1.2.1.3 Abgrenzungen des Erkenntnisobjektes.- 1.2.1.4 Zusammenfassung.- 1.2.2 Das Bild vom Konsumenten in der Konsumentenforschung.- 1.3 Positionierung dieser Darstellung.- 1.3.1 Theoretische Orientierung.- 1.3.1.1 Ziele.- 1.3.1.2 Grundlagen der Systemtheorie.- 1.3.1.3 Grundlagen der Evolutionstheorie.- 1.3.2 Metatheoretische Hinweise.- 1.3.3 Aufbau und Überblick.- 2 Emotive Informationsverarbeitung.- 2.1 Einführung und Überblick.- 2.2 Aktivierung (Energetisierungsfunktion).- 2.2.1 Beobachtungen und Grundlagen.- 2.2.2 Konstrukte und Konzepte.- 2.2.2.1 Aktivierungshypothese.- 2.2.2.2 Involvement.- 2.3 Emotion (Bewertungsfunktion).- 2.3.1 Beobachtungen und Grundlagen.- 2.3.2 Die Genese der Emotionen.- 2.3.3 Konstrukte und Konzepte.- 2.3.3.1 Emotionale Informatiosverarbeitung.- 2.3.3.2 Stimmungen.- 2.3.3.3 Emotionale Erlebniswerte.- 2.4 Motivation (Ausrichtungsfunktion).- 2.4.1 Beobachtungen und Grundlagen.- 2.4.2 Die Genese der Motivation.- 2.4.3 Konstrukte und Konzepte.- 2.4.3.1 Bedürfnisse.- 2.3.3.2 Kognitive Dissonanzen.- 2.3.3.3 Einstellungen.- 2.3.3.4 Wahrgenommenes Risiko.- 3 Kognitive Informationsverarbeitung.- 3.1 Einführung und Überblick.- 3.2 Wahrnehmung (Informationsaufnahme).- 3.2.1 Beobachtungen und Grundlagen.- 3.2.2 Die Genese der Wahrnehmung.- 3.2.3 Konstrukte und Konzepte.- 3.2.3.1 Aufmerksamkeit.- 3.2.3.2 Blickverlauf und Blickverhalten.- 3.2.3.3 Informationsselektion.- 3.3 Denken (Informationsverarbeitung).- 3.3.1 Beobachtungen und Grundlagen.- 3.3.2 Die Genese des Denkens.- 3.3.3 Konstrukte und Konzepte.- 3.3.3.1 Entscheidungsregeln.- 3.3.3.2 Strukturmodelle.- 3.3.3.3 Speichermodelle.- 4 Motorische Informationsverarbeitung.- 4.1 Einführung und Überblick.- 4.2 Die Genese der Bewegungsabläufe.- 4.3 Die Reglung der Bewegungsabläufe.- 4.4 Einflüsse der motorischen Informationsverarbeitung auf das Konsumentenverhalten.- 4.4.1 Der Einfluß auf die Kaufentscheidung.- 4.4.2 Der Einfluß auf das Konsumverhalten.- 5 Lernen.- 5.1 Einführung und Überblick.- 5.2 Die Genese der Lernprozesse.- 5.3 Grundlegende Lemmechanismen.- 5.3.1 Die klassische Konditionierung.- 5.3.2 Die operante Konditionierung.- 5.3.3 Die Assoziationen.- 5.4 Einflüsse des Lernens auf das Konsumentenverhalten.- 5.4.1 Möglichkeiten und Grenzen der emotionalen Konditionierung.- 5.4.2 Möglichkeiten und Grenzen der Modellierung.- Stichwortverzeichnis.
Konsumentenverhalten ist ein zentrales Fach der verhaltensorientierten Betriebs wirtschaftslehre. Die hierzu veröffentlichten Monographien, Aufsätze und Arbeits papiere sind kaum zu übersehen. Es gibt spezielle Fachzeitschriften und Fach kongresse. Auch an Lehrbüchern über Konsumentenverhalten herrscht kein Mangel. Ein neues Buch über Konsumentenverhalten muß daher mehr bieten als eine systematische Übersicht über Forschungsergebnisse. Die Zielsetzung dieser Veröffentlichung ist höher angesetzt worden. Ausgangspunkt ist die Überzeugung, daß es notwendig ist, Konsumentenverhalten empirisch zu erforschen, aber auch die Einsicht, daß die empirische Forschung nur einen Ausschnitt des Konsumentenverhaltens erfassen kann. Empirische Forschung beschreibt relativ einfache Zusammenhänge und Gegenwärtiges, aber nicht die Komplexität vieler Prozesse sowie die Genese der Erscheinungen und versagt, wenn selbstbestimmtes Handeln Regelmäßigkeiten durchbricht. Erscheinungen des Konsumentenverhaltens werden in dieser Veröffentlichung systematisch als das Ergebnis einer evolutionären Entwicklung dargestellt. Dadurch wird der Widerspruch zwischen der empirischen und geisteswissenschaftlichen Forschung aufgelöst. Die verschiedenen Forschungsergebnisse erhalten eine umfas sende theoretische Basis und können in Zusammenhänge eingeordnet werden. Neue Aspekte werden deutlich wie die Bedeutung der Motorik für Erklärungen des Konsumentenverhaltens. Darauf wurde in der Konsumentenforschung bisher kaum eingegangen. In dieser Veröffentlichung findet man dazu ein Kapitel.
Gliederung.- 1 Positionsbestimmungen.- 1.1 Einführung und Überblick.- 1.2 Positionierung der Konsumentenforschung.- 1.3 Positionierung dieser Darstellung.- 2 Emotive Informationsverarbeitung.- 2.1 Einführung und Überblick.- 2.2 Aktivierung (Energetisierungsfunktion).- 2.3 Emotion (Bewertungsfunktion).- 2.4 Motivation (Ausrichtungsfunktion).- 3 Kognitive Informationsverarbeitung.- 3.1 Einführung und Überblick.- 3.2 Wahrnehmung (Informationsaufnahme).- 3.3 Denken (Informationsverarbeitung).- 4 Motorische Informationsverarbeitung.- 4.1 Einführung und Überblick.- 4.2 Die Genese der Bewegungsabläufe.- 4.3 Die Reglung der Bewegungsabläufe.- 4.4 Einflüsse der motorischen Informationsverarbeitung auf das Konsumentenverhalten.- 5 Lernen.- 5.1 Einführung und Überblick.- 5.2 Die Genese der Lernprozesse.- 5.3 Grundlegende Lemmechanismen.- 5.4 Einflüsse des Lernens auf das Konsumentenverhalten.- Stichwortverzeichnis.
Inhaltsverzeichnis
Gliederung.- 1 Positionsbestimmungen.- 1.1 Einführung und Überblick.- 1.2 Positionierung der Konsumentenforschung.- 1.2.1 Merkmale der Forschungsansätze.- 1.2.1.1 Einleitung.- 1.2.1.2 Wissenschaftsauffassungen.- 1.2.1.3 Abgrenzungen des Erkenntnisobjektes.- 1.2.1.4 Zusammenfassung.- 1.2.2 Das Bild vom Konsumenten in der Konsumentenforschung.- 1.3 Positionierung dieser Darstellung.- 1.3.1 Die Wissenschaftsauffassung.- 1.3.2 Der Aufbau.- 2 Emotive Informationsverarbeitung.- 2.1 Einführung und Überblick.- 2.2 Aktivierung.- 2.2.1 Beobachtungen und Grundlagen.- 2.2.2 Einflüsse der Aktivierung auf das Konsumentenverhalten.- 2.2.2.1 Einflüsse auf die allgemeine Leistungsfähigkeit.- 2.2.2.2 Einflüsse auf die Produktwahrnehmung.- 2.3 Emotionen.- 2.3.1 Beobachtungen und Grundlagen.- 2.3.2 Die Genese der Emotionen.- 2.3.3 Einflüsse der Emotionen auf das Konsumentenverhalten.- 2.3.3.1 Einflüsse auf die allgemeine Kaufbereitschaft.- 2.3.3.2 Einflüsse auf die Produktentscheidung.- 2.4 Motivation.- 2.4.1 Beobachtungen und Grundlagen.- 2.4.2 Die Genese der Motivation.- 2.4.3 Einflüsse der Motivation auf das Konsumentenverhalten.- 2.4.3.1 Einflüsse auf die allgemeine Verhaltensorientierung.- 2.4.3.2 Einflüsse auf die Produktauswahl.- 2.4.3.3 Verhaltensausrichtung durch Einstellungen.- 3 Kognitive Informationsverarbeitung.- 3.1 Einführung und Überblick.- 3.2 Informationsquellen und Informationsnutzung.- 3.3 Informationsaufnahme.- 3.3.1 Einführung und Überblick.- 3.3.2 Das Wahrnehmungsverhalten der Konsumenten.- 3.3.3 Die Informationsaufnahme bei Kaufentscheidungen.- 3.4 Die kognitive Informationsverarbeitung bei Kaufentscheidungen.- 3.4.1 Einführung und Überblick.- 3.4.2 Beschreibung durch Strukturmodelle.- 3.4.3 Beschreibung durch Speichermodelle.- 3.4.4 Entscheidungsregeln.- 4 Motorische Informationsverarbeitung.- 4.1 Einführung und Überblick.- 4.2 Die Genese der Bewegungsabläufe.- 4.3 Die Reglung der Bewegungsabläufe.- 4.4 Einflüsse der motorischen Informationsverarbeitung auf das Konsumentenverhalten.- 4.4.1 Der Einfluß auf das Kaufverhalten.- 4.4.2 Der Einfluß auf das Konsumverhalten.- 5 Lernen.- 5.1 Einführung und Überblick.- 5.2 Die Genese der Lernprozesse.- 5.3 Grundlegende Lernmechanismen.- 5.3.1 Die klassische Konditionierung.- 5.3.2 Die operante Konditionierung.- 5.3.3 Die Assoziationen.- 5.4 Einflüsse des Lernens auf das Konsumentenverhalten.- 5.4.1 Möglichkeiten und Grenzen der emotionalen Konditionierung.- 5.4.2 Möglichkeiten und Grenzen der Modellierung.- Stichwortverzeichnis.
Klappentext
Konsumentenverhalten ist ein zentrales Fach der verhaltensorientierten Betriebs wirtschaftslehre. Die hierzu veröffentlichten Monographien, Aufsätze und Arbeits papiere sind kaum zu übersehen. Es gibt spezielle Fachzeitschriften und Fach kongresse. Auch an Lehrbüchern über Konsumentenverhalten herrscht kein Mangel. Ein neues Buch über Konsumentenverhalten muß daher mehr bieten als eine systematische Übersicht über Forschungsergebnisse. Die Zielsetzung dieser Veröffentlichung ist höher angesetzt worden. Ausgangspunkt ist die Überzeugung, daß es notwendig ist, Konsumentenverhalten empirisch zu erforschen, aber auch die Einsicht, daß die empirische Forschung nur einen Ausschnitt des Konsumentenverhaltens erfassen kann. Empirische Forschung beschreibt relativ einfache Zusammenhänge und Gegenwärtiges, aber nicht die Komplexität vieler Prozesse sowie die Genese der Erscheinungen und versagt, wenn selbstbestimmtes Handeln Regelmäßigkeiten durchbricht. Erscheinungen des Konsumentenverhaltens werden in dieser Veröffentlichung systematisch als das Ergebnis einer evolutionären Entwicklung dargestellt. Dadurch wird der Widerspruch zwischen der empirischen und geisteswissenschaftlichen Forschung aufgelöst. Die verschiedenen Forschungsergebnisse erhalten eine umfas sende theoretische Basis und können in Zusammenhänge eingeordnet werden. Neue Aspekte werden deutlich wie die Bedeutung der Motorik für Erklärungen des Konsumentenverhaltens. Darauf wurde in der Konsumentenforschung bisher kaum eingegangen. In dieser Veröffentlichung findet man dazu ein Kapitel.
