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Qualitätsmanagement
Unterrichtsthemen aus Sozialpflege und Sozialpädagogik: Arbeitsheft
Bernd Biermann

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Produktbeschreibung

Das Heft "Qualitätsmanagement" behandelt die Themen:

Qualitätsmanagement - Grundlagen

  • Qualität - ein subjektiver Begriff?
  • Warum Qualitätsmanagement in sozialen Einrichtungen?
  • Besonderheiten bei Dienstleistungen
  • Qualität als Führungsaufgabe

Qualitätsmanagement - Systeme

  • DIN EN ISO 9000
  • Das EFQM-Modell

Qualitätsanforderungen in sozialen Dienstleistungsbereichen

  • Qualitätsmanagement in der Altenpflege
  • Qualitätsmanagement in Tageseinrichtungen für Kinder
  • Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
  • Qualitätsmanagement in Einrichtungen für behinderte Menschen

Dokumentation des Qualitätsmangement-Systems

  • Was sind Verfahrensanweisungen?
  • Das Qualitätsmanagementhandbuch

Ständige Verbesserung

  • Kontinuierliche Verbesserungsprozesse
  • Qualitätszirkel
  • Qualitätstechniken

Auditierung und Zertifizierung

  • Einführung eines QM-Systems
  • Was bedeutet Zertifizierung?

Lösungen sind separat erhältlich.



Das Heft "Qualitätsmanagement" behandelt die Themen:

Qualitätsmanagement - Grundlagen

Qualität - ein subjektiver Begriff?
Warum Qualitätsmanagement in sozialen Einrichtungen?
Besonderheiten bei Dienstleistungen
Qualität als Führungsaufgabe


Qualitätsmanagement - Systeme

DIN EN ISO 9000
Das EFQM-Modell


Qualitätsanforderungen in sozialen Dienstleistungsbereichen

Qualitätsmanagement in der Altenpflege
Qualitätsmanagement in Tageseinrichtungen für Kinder
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
Qualitätsmanagement in Einrichtungen für behinderte Menschen


Dokumentation des Qualitätsmangement-Systems

Was sind Verfahrensanweisungen?
Das Qualitätsmanagementhandbuch


Ständige Verbesserung

Kontinuierliche Verbesserungsprozesse
Qualitätszirkel
Qualitätstechniken


Auditierung und Zertifizierung

Einführung eines QM-Systems
Was bedeutet Zertifizierung?


Lösungen sind separat erhältlich.

Qualitätsmanagement - Grundlagen; Qualitätsmanagement - Systeme; Qualitätsanforderungen in sozialen Dienstleistungsbereichen; Dokumentation des Qualitätsmangement-Systems; Ständige Verbesserung; Auditierung und Zertifizierung

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