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Website-Konzeption und Relaunch
Planung, Gestaltung, Technik und Optimierung von Websites. Neue Impulse für Konzeption und eigene Projekte. Traffic generieren, Conversion-Optimierung, Inbound-Marketing
Erlhofer, Sebastian & Brenner, Dorothea

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Website-Konzeption und Relaunch

Produktbeschreibung

Schluss mit schlechtem Webdesign - hier finden Sie neue Impulse für bessere Websites!

Planung, Gestaltung, Technik und Optimierung von Websites
Neue Impulse für Konzeption und eigene Projekte
Traffic generieren, Conversion-Optimierung, Inbound-Marketing

Konzipieren Sie einen neuen Webauftritt im Kundenauftrag? Oder planen den Relaunch Ihrer Agentur-Website? Dann finden Sie in diesem Praxisratgeber die richtige Unterstützung für Ihr Vorhaben. Sebastian Erlhofer und Dorothea Brenner geben Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen für alle Aufgabengebiete der Website-Konzeption, von der Strategie und Planung über Informationsarchitektur, Design und Layout bis hin zum Inbound-Marketing. Gleichzeitig erfahren Sie, wie Sie sich Erkenntnisse aus Kommunikationswissenschaft und Psychologie für die Wirkung Ihrer Website zunutze machen. Als Einsteiger verschaffen Sie sich einen guten Überblick über Ihr Aufgabenfeld, erfahrene Konzepter gewinnen wertvolles Hintergrundwissen für eigene Projekte und eine erfolgreiche Kundenkommunikation im Sinne einer guten Usability und User Experience.

Aus dem Inhalt:

Ziele und Zielgruppen
Personas und Customer Journey
Rebrush, Redesign, Relaunch
Informationsarchitektur
Onepager, Multipager, Silos
Navigation und Menüführung
Reiz-Reaktionsmuster
Farben und Typografie
Bilder und Symbole
Flat Design, Material Design & Co.
USP und Call-to-action
Conversion-Rate optimieren
Planung, Gestaltung, Technik und Optimierung von Websites
Neue Impulse für Konzeption und eigene Projekte
Traffic generieren, Conversion-Optimierung, Inbound-Marketing
Aus dem Inhalt:

Ziele und Zielgruppen
Personas und Customer Journey
Rebrush, Redesign, Relaunch
Informationsarchitektur
Onepager, Multipager, Silos
Navigation und Menüführung
Reiz-Reaktionsmuster
Farben und Typografie
Bilder und Symbole
Flat Design, Material Design & Co.
USP und Call-to-action
Conversion-Rate optimieren

Vorwort ... 17

TEIL I - ACHTUNG, WEBSITES KOMMUNIZIEREN ... 19

1. Vom Sinn und Unsinn einer Website ... 21

1.1 ... Das World Wide Web - das größte Informations- und Datensystem ... 24

1.2 ... Das Internet - ein System von Kommunikationsprotokollen ... 26

1.3 ... Online-Marketing - die Nutzung digitaler Mittel für die Kundenansprache ... 28

1.4 ... Die Website - das Zentrum einer jeden erfolgreichen Online-Marketing-Strategie ... 29

2. Website trifft auf Gehirn: Warum es sich lohnt, den Besucher zu verstehen und seine Perspektive in der Website-Konzeption zu berücksichtigen ... 33

2.1 ... Warum User Websites verwenden - Motivationen, Bedürfnisse, Ziele eines Website-Besuchers ... 35

2.2 ... Schwebende vs. fokussierende Aufmerksamkeit, Scannen vs. Lesen ... 38

2.3 ... Denkprozesse - die schnellen und die langsamen ... 49

2.4 ... Wie das Gedächtnis Informationen speichert und Sie das für Ihre Website-Struktur nutzen können ... 51

2.5 ... Wie erlernte psychologische Reiz-Reaktionsmuster Wahrnehmung und Verhalten von Website-Besuchern beeinflussen ... 57

2.6 ... Wie Besucher auf Websites Entscheidungen treffen, handeln und Probleme lösen ... 64

2.7 ... Prozesserwartungen von Website-Besuchern ... 67

3. Websites sprechen - die Website als Kommunikationsmedium ... 71

3.1 ... Was ist Kommunikation? ... 72

3.2 ... Ein Kommunikationsmodell erfolgreicher Websites ... 75

3.3 ... Websites kommunizieren auf mehreren Ebenen ... 77

4. Die sieben ultimativen Gebote erfolgreicher Websites ... 89

TEIL II - PROJEKT UND STRATEGIE PLANEN ... 93

5. Gute Organisation ist der Schlüssel zum Erfolg - Projektmanagement ... 95

5.1 ... Welche Vorteile Ihnen agile Methoden (Kanban und Scrum) bieten ... 96

5.2 ... Wie Ihnen Projektmanagement-Tools die Koordination erleichtern ... 101

5.3 ... Geld ist nicht alles - Ihr Budget sollte dennoch sorgfältig geplant werden ... 109

5.4 ... Drei Regeln für die erfolgreiche Projektkommunikation ... 111

6. Website-Relaunch: Wie Sie eine bestehende Website überarbeiten ... 115

6.1 ... Wann ist es höchste Eisenbahn für einen Relaunch? ... 115

6.2 ... Facelift, Rebrush, Redesign, Relaunch - verschiedene Stufen der Überarbeitung ... 117

6.3 ... Hard- vs. Soft-Relaunch ... 118

6.4 ... Besonderheiten für die Relaunch-Konzeption ... 121

7. Eine gut durchdachte Strategie ist die halbe Miete ... 125

7.1 ... Das Warum ist entscheidend - Ziele und Zweck der Website definieren ... 127

7.2 ... Was bieten Sie auf Ihrer Website an und was können Ihre Besucher damit tun? USP, Thema und Inhalt einer Website ... 130

7.3 ... "Immer zweimal mehr als du" - Markt und Wettbewerber analysieren ... 131

7.4 ... Mit der richtigen Domain zur erfolgreichen Website ... 133

7.5 ... Relaunch: Strategische Re-Konzeption für eine verbesserte Website ... 136

8. Analysieren und definieren Sie Ihre Zielgruppen ... 137

8.1 ... User-Typen unterscheiden ... 139

8.2 ... Demografische Personengruppen definieren ... 142

8.3 ... Bedarfsgruppen identifizieren ... 143

8.4 ... Motivationsgruppen erfassen ... 143

8.5 ... Personas erstellen ... 145

8.6 ... Die Customer Journey ... 148

8.7 ... Relaunch: Nutzung von Tracking-Daten für die Zielgruppenanalyse ... 153

TEIL III - WEBSITE-STRUKTUR KONZIPIEREN ... 157

9. Vorüberlegungen zur Website-Struktur ... 159

9.1 ... Was soll Ihre Website alles können? Verschiedene Website-Typen und ihre Besonderheiten ... 159

9.2 ... Breit angelegt oder tief gebohrt? Vor- und Nachteile breiter vs. tiefer Seitenstrukturen ... 165

9.3 ... Wie Sie mehrere Sprachversionen einer Website unter einen Hut bekommen ... 167

9.4 ... Wann ist ein Onepager sinnvoll und wann der klassische Multipager? ... 170

10. Website-Konzeption im mobilen Zeitalter ... 177

10.1 ... Websites, die sich automatisch anpassen - responsives Design ... 179

10.2 ... Mobile Navigation ...
"Schärft beim Leser das Verständnis für eine gute Website und deren Live-Schaltung, sei es im Rahmen eines Relaunches oder einer Neugestaltung. " heise Developer 201804
Sebastian Erlhofer ist ein erfahrener und begeisterter Online-Marketer mit Fokus auf Suchmaschinen-Optimierung. Er gründete 2002 aus dem Studium heraus die mindshape GmbH, die in Köln zahlreiche mittelständische Kunden betreut. Er ist Experte für die Kombination von strategischer Optimierung, technischer Onpage-Optimierung und gezielten Content-Maßnahmen. Als langjähriger Suchmaschinen-Optimierer hält er Vorträge auf Fachkonferenzen und vermittelt in Workshops sein Wissen.

Über den Autor

Sebastian Erlhofer ist ein erfahrener und begeisterter Online-Marketer mit Fokus auf Suchmaschinen-Optimierung. Er gründete 2002 aus dem Studium heraus die mindshape GmbH, die in Köln zahlreiche mittelständische Kunden betreut. Er ist Experte für die Kombination von strategischer Optimierung, technischer Onpage-Optimierung und gezielten Content-Maßnahmen. Als langjähriger Suchmaschinen-Optimierer hält er Vorträge auf Fachkonferenzen und vermittelt in Workshops sein Wissen.


Inhaltsverzeichnis




Vorwort ... 17




TEIL I - ACHTUNG, WEBSITES KOMMUNIZIEREN ... 19




1. Vom Sinn und Unsinn einer Website ... 21



1.1 ... Das World Wide Web - das größte Informations- und Datensystem ... 24


1.2 ... Das Internet - ein System von Kommunikationsprotokollen ... 26


1.3 ... Online-Marketing - die Nutzung digitaler Mittel für die Kundenansprache ... 28


1.4 ... Die Website - das Zentrum einer jeden erfolgreichen Online-Marketing-Strategie ... 29





2. Website trifft auf Gehirn: Warum es sich lohnt, den Besucher zu verstehen und seine Perspektive in der Website-Konzeption zu berücksichtigen ... 33



2.1 ... Warum User Websites verwenden - Motivationen, Bedürfnisse, Ziele eines Website-Besuchers ... 35


2.2 ... Schwebende vs. fokussierende Aufmerksamkeit, Scannen vs. Lesen ... 38


2.3 ... Denkprozesse - die schnellen und die langsamen ... 49


2.4 ... Wie das Gedächtnis Informationen speichert und Sie das für Ihre Website-Struktur nutzen können ... 51


2.5 ... Wie erlernte psychologische Reiz-Reaktionsmuster Wahrnehmung und Verhalten von Website-Besuchern beeinflussen ... 57


2.6 ... Wie Besucher auf Websites Entscheidungen treffen, handeln und Probleme lösen ... 64


2.7 ... Prozesserwartungen von Website-Besuchern ... 67





3. Websites sprechen - die Website als Kommunikationsmedium ... 71



3.1 ... Was ist Kommunikation? ... 72


3.2 ... Ein Kommunikationsmodell erfolgreicher Websites ... 75


3.3 ... Websites kommunizieren auf mehreren Ebenen ... 77





4. Die sieben ultimativen Gebote erfolgreicher Websites ... 89




TEIL II - PROJEKT UND STRATEGIE PLANEN ... 93




5. Gute Organisation ist der Schlüssel zum Erfolg - Projektmanagement ... 95



5.1 ... Welche Vorteile Ihnen agile Methoden (Kanban und Scrum) bieten ... 96


5.2 ... Wie Ihnen Projektmanagement-Tools die Koordination erleichtern ... 101


5.3 ... Geld ist nicht alles - Ihr Budget sollte dennoch sorgfältig geplant werden ... 109


5.4 ... Drei Regeln für die erfolgreiche Projektkommunikation ... 111





6. Website-Relaunch: Wie Sie eine bestehende Website überarbeiten ... 115



6.1 ... Wann ist es höchste Eisenbahn für einen Relaunch? ... 115


6.2 ... Facelift, Rebrush, Redesign, Relaunch - verschiedene Stufen der Überarbeitung ... 117


6.3 ... Hard- vs. Soft-Relaunch ... 118


6.4 ... Besonderheiten für die Relaunch-Konzeption ... 121





7. Eine gut durchdachte Strategie ist die halbe Miete ... 125



7.1 ... Das Warum ist entscheidend - Ziele und Zweck der Website definieren ... 127


7.2 ... Was bieten Sie auf Ihrer Website an und was können Ihre Besucher damit tun? USP, Thema und Inhalt einer Website ... 130


7.3 ... »Immer zweimal mehr als du« - Markt und Wettbewerber analysieren ... 131


7.4 ... Mit der richtigen Domain zur erfolgreichen Website ... 133


7.5 ... Relaunch: Strategische Re-Konzeption für eine verbesserte Website ... 136





8. Analysieren und definieren Sie Ihre Zielgruppen ... 137



8.1 ... User-Typen unterscheiden ... 139


8.2 ... Demografische Personengruppen definieren ... 142


8.3 ... Bedarfsgruppen identifizieren ... 143


8.4 ... Motivationsgruppen erfassen ... 143


8.5 ... Personas erstellen ... 145


8.6 ... Die Customer Journey ... 148


8.7 ... Relaunch: Nutzung von Tracking-Daten für die Zielgruppenanalyse ... 153





TEIL III - WEBSITE-STRUKTUR KONZIPIEREN ... 157




9. Vorüberlegungen zur Website-Struktur ... 159



9.1 ... Was soll Ihre Website alles können? Verschiedene Website-Typen und ihre Besonderheiten ... 159


9.2 ... Breit angelegt oder tief gebohrt? Vor- und Nachteile breiter vs. tiefer Seitenstrukturen ... 165


9.3 ... Wie Sie mehrere Sprachversionen einer Website unter einen Hut bekommen ... 167


9.4 ... Wann ist ein Onepager sinnvoll und wann der klassische Multipager? ... 170





10. Website-Konzeption im mobilen Zeitalter ... 177



10.1 ... Websites, die sich automatisch anpassen - responsives Design ... 179


10.2 ... Mobile Navigation mit Orientierungsproblemen ... 186


10.3 ... Navigation, Mouseover und Klick vs. Touch - Verwendungsmodalität berücksichtigen ... 187


10.4 ... Technik und mobile Performance ... 188





11. Was Sie beim Aufbau der Informationsarchitektur grundlegend beachten sollten ... 189



11.1 ... Was Informationsarchitekten »bauen« ... 190


11.2 ... Informationsquellen, die Sie beim Aufbau der Informationsarchitektur berücksichtigen müssen ... 190


11.3 ... Konzipieren Sie Ihre Website-Struktur auf Makro- und Mikroebene ... 191


11.4 ... Informationsarchitektur als verbindendes System von Inhalt und Funktion ... 192


11.5 ... Entwerfen Sie die Informationsarchitektur Ihrer Website aus Sicht Ihrer Besucher ... 196





12. Wie Sie eine benutzerorientierte Makro-Informationsarchitektur aufbauen ... 203



12.1 ... Thematische Bestandsaufnahme beim Website-Betreiber ... 203


12.2 ... Erstes Grobkonzept der Informationsarchitektur ... 206


12.3 ... Thematische Recherche und Wettbewerbsanalyse: Warum es okay ist, bei der Konkurrenz zu spicken ... 208


12.4 ... Card Sorting als hilfreiche Methode zum Aufbau und zur Überprüfung der Makro-Informationsarchitektur ... 213


12.5 ... Erstes Feinkonzept der Makro-Informationsarchitektur ... 217


12.6 ... Relaunch: Bestandsaufnahme, Content-Audit und Datenanalyse ... 219





13. Wie Sie mit Keywords Ihre Makro-Informationsarchitektur optimieren - für Besucher und Suchmaschinen ... 221



13.1 ... Was macht ein gutes Keyword aus? ... 222


13.2 ... Finden Sie die richtigen Worte: Keyword-Recherche und Auswahl guter Keywords ... 230


13.3 ... Keyword-Mapping: Weisen Sie Ihrer Informationsarchitektur die passenden Keywords zu ... 239


13.4 ... Wie Sie Informationen in suchmaschinenfreundlichen Paketen anbieten - Siloing ... 242


13.5 ... Relaunch: Anpassung der Informationsarchitektur ... 244





14. Wie Sie Seitentypen und Seitenbereiche sinnvoll einsetzen - Mikro-Informationsarchitektur konzipieren ... 245



14.1 ... Verschiedene Seitentypen sinnvoll nutzen ... 246


14.2 ... Wie Sie einzelne Seitenbereiche benutzerorientiert konzipieren ... 262





15. Wo bin ich und wie komme ich woandershin? Navigation, Links und URLs ... 269



15.1 ... Navigationstypen - Möglichkeiten über Möglichkeiten guter Wegweiser ... 270


15.2 ... Das richtige Wording für Ihre Navigation ... 294


15.3 ... Umsetzung und visuelle Gestaltung der Navigationselemente ... 296


15.4 ... Zehn Regeln für eine gelungene Navigation ... 299


15.5 ... Benutzerorientierung mit einer guten URL-Struktur ... 299





TEIL IV - WEBSITE UMSETZEN UND GESTALTEN ... 301




16. Wie Sie Ihre Website technisch umsetzen und hosten - Server, HTML und CMS ... 303



16.1 ... Server und technische Infrastruktur wohlüberlegt auswählen ... 303


16.2 ... Wie Sie mit ein paar kleinen Anpassungen Ihrer technischen Infrastruktur Ihre Ladezeiten optimieren ... 309


16.3 ... Statische vs. dynamische Websites programmieren ... 310


16.4 ... Standardkonformes HTML und CSS verwenden ... 318





17. Die wichtigsten Grundlagen kluger Designentscheidungen - Wahrnehmungsprinzipien, User Experience und Usability ... 321



17.1 ... Wahrnehmungsprinzipien und wie Sie sie bei der Website-Gestaltung integrieren können ... 322


17.2 ... User Experience und Usability: Gestalten Sie effektive, zufriedenstellende und angenehme Websites für Ihre Besucher ... 345


17.3 ... Verschiedene Entwicklungsstadien zum optimalen Layout und Design ... 352





18. Designen Sie Ihre Website kommunikationsorientiert - Material Design und das Look & Feel ... 359



18.1 ... Designtrends, die Sie nicht umgehen können und sollten ... 360


18.2 ... Kommunizieren Sie mit einem passenden Look & Feel: Die »richtige« Farbwahl ... 369


18.3 ... Kommunizieren Sie mit einem passenden Look & Feel: Eine augengefällige Typografie ... 370


18.4 ... Kommunizieren Sie mit visuellen Mitteln: Bilder ... 378


18.5 ... Kommunizieren Sie mit visuellen Mitteln: Videos, Icons, Animationen ... 386


18.6 ... Acht wesentliche Eigenschaften eines gelungenen Webdesigns ... 389





TEIL V - BESUCHER AUF DIE WEBSITE BRINGEN ... 391




19. Kommunizieren Sie mit unwiderstehlichem Content ... 393



19.1 ... Produzieren Sie besucherorientierten Content ... 394


19.2 ... Schreiben Sie lesbare Texte ... 401


19.3 ... Schreiben Sie gute suchmaschinenoptimierte Texte ... 405


19.4 ... Checkliste für gute Webtexte ... 409


19.5 ... Relaunch: Content-Audit und Content-Kuration ... 410





20. Besucher auf die Website bringen und Erfolg messen - SEO, SEA und Webanalyse ... 415



20.1 ... SEO - wie Ihre Besucher Sie im WWW finden ... 420


20.2 ... SEA - wie Sie mit bezahlter Suchmaschinenwerbung mehr Kunden erreichen ... 442


20.3 ... Webanalyse - wie Sie den Erfolg Ihrer Website messen ... 446


20.4 ... Suchmaschinenfreundlicher Relaunch ... 454





21. Das große Going-live - abschließende Schritte für eine erfolgreiche Live-Schaltung Ihrer neuen Website ... 461



21.1 ... Verstecken Sie Ihr Entwicklungssystem bis zum Going-live ... 461


21.2 ... Going-live einer neu erstellten Website ... 462


21.3 ... Going-live eines Relaunches ... 462


21.4 ... Checkliste für das Going-live ... 464





22. Aus Besuchern Kunden machen - optimieren Sie die Conversion Rate ... 467



22.1 ... Hypothesen sind Trumpf - nutzen Sie Ihre Daten, und gehen Sie strategisch vor ... 469


22.2 ... Reden ist Silber, Schweigen ist Gold - optimieren Sie Ihren Content ... 471


22.3 ... Der Ton macht die Musik - sechs Hebel für bessere Conversions ... 474


22.4 ... Optimieren Sie die Usability für eine bessere Conversion Rate: Prozesse verschlanken und Sicherheit bieten ... 483


22.5 ... Optimieren Sie Ihren Call-to-Action ... 488


22.6 ... Nutzen Sie die richtigen Testing Tools - A/B-Tests für datengestützte Conversion-Rate-Optimierung ... 490





Index ... 495



Klappentext

Schluss mit schlechtem Webdesign - hier finden Sie neue Impulse für bessere Websites!

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  • Planung, Gestaltung, Technik und Optimierung von Websites
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  • Neue Impulse für Konzeption und eigene Projekte
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  • Traffic generieren, Conversion-Optimierung, Inbound-Marketing
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rnKonzipieren Sie einen neuen Webauftritt im Kundenauftrag? Oder planen den Relaunch Ihrer Agentur-Website? Dann finden Sie in diesem Praxisratgeber die richtige Unterstützung für Ihr Vorhaben. Sebastian Erlhofer und Dorothea Brenner geben Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen für alle Aufgabengebiete der Website-Konzeption, von der Strategie und Planung über Informationsarchitektur, Design und Layout bis hin zum Inbound-Marketing. Gleichzeitig erfahren Sie, wie Sie sich Erkenntnisse aus Kommunikationswissenschaft und Psychologie für die Wirkung Ihrer Website zunutze machen. Als Einsteiger verschaffen Sie sich einen guten Überblick über Ihr Aufgabenfeld, erfahrene Konzepter gewinnen wertvolles Hintergrundwissen für eigene Projekte und eine erfolgreiche Kundenkommunikation im Sinne einer guten Usability und User Experience.rn

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Aus dem Inhalt:

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  • Ziele und Zielgruppen
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  • Personas und Customer Journey
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  • Rebrush, Redesign, Relaunch
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  • Informationsarchitektur
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  • Onepager, Multipager, Silos
  • rn
  • Navigation und Menüführung
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  • Reiz-Reaktionsmuster
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  • Farben und Typografie
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  • Bilder und Symbole
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  • Flat Design, Material Design & Co.
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  • USP und Call-to-action
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  • Conversion-Rate optimieren
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  • Planung, Gestaltung, Technik und Optimierung von Websites
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